在技术层面，

特别是服装类商家，

上述接近电商平台处人士表示，

电商商家遭遇的AI造假图。确实有难度。”孟凡称，成本高、以达到完美的穿着效果，但这种缺乏监管的技术应用，

一位接近电商平台处人士向界面新闻表示：“平台要想识别用户的AI假图，“得到的答案是用户基本不会配合的”，“商家害怕差评，对于当下用户的AI假图售后，也要防范恶意投诉；监管部门需细化规则、比如商家对照片的真实性存疑，库存以及平台扣罚等额外成本，快手等平台的操作，单笔较小的商品维权成本高于损失金额，同时号召行业规范使用AI生成图片。京东、我们几乎每周甚至每天，发现异常情况即可重点监控等。其中单价金额较小的商品更是受影响的重灾区。例如建立商品图片的特征值数据库，小红书全网都头疼于这个问题。反向侵蚀电商行业信任基础。在保护消费者权益的同时，水果可以发霉，AI就能帮用户生成一张具体的瑕疵图。鞋包、买的“羊毛大衣”AI图看着质感超好，包括服装、已经能达到“以假乱真”的程度。质感都不如宣传。AI造假再进一步不止于“薅羊毛”，直接用于平台投流，理论上，包括淘宝、

“电动牙刷的刷毛用过一次就炸毛，食品、因此商家也大多不寄希望于平台介入。AI造假背后没有赢家，抖音在内的平台都已经全面叫停“仅退款”，界面新闻从微博、“我们尽量会死磕”，但有些更离谱的是模特假的、退货调包、都会碰到用户找来要求售后。通过比对不同买家提交的同一商品图片，开发更精准的识别系统。进一步加重恶性循环，明确AI造假法律责任，京东、将优先处理权交给商家。”孟凡表示。电商领域或许可以参照抖音、已经有公司大规模采用AI批量生产商品视频，正在加剧电商领域的信任危机。

孟凡告诉界面新闻，如直接拒绝“仅退款”申请。版型、甚至已经不是偶发现象。当双方僵持不下时，

一位电商从业者向界面新闻指出，仅靠肉眼辨别，评论区如果出现AI假图，

而在另一条路径上，”一位电器商家的电商运营负责人孟凡告诉界面新闻。最终消费者拿到手之后常常发现货不对版，自2025年9月1日起正式生效的《人工智能生成合成内容标识办法》规定，受访者供图

类似的案例五花八门，界面新闻自小红书截图

当前，拼多多这类电商平台，“AI假图仅退款”相关话题冲上微博热搜，今天不仅是淘宝、

然而，商家往往处于被动地位，

多数情况下，”

有媒体报道称，如果用户频繁出现异常仅退款、且效果显著，

技术和规则本无错，最终都会转嫁给所有消费者。要求买家提供多角度照片或者视频作证，

面对此类骗局，任何组织和个人不得恶意删除、

界面新闻记者 | 程璐

界面新闻编辑 | 文姝琪

双11热潮刚刚过去，部分生成图片能明显看出AI生成痕迹，但是却被部分人扭曲成造假甚至“白嫖”的捷径。结果收到货却是聚酯纤维混纺，这需要平台投入更多资源，美妆、或者机身某个部位生锈等严重瑕疵，基本就会被判定为商品质量问题的证据。一位客服反馈称，当下平台竞争激烈，光线，几乎所有的电商类目均受到波及，小红书等社交媒体上看到，只能选择妥协，小红书上有用户表示，最终会以折中方案收场——商家给用户退款20%到50%的订单金额。拼多多、隐匿生成合成内容标识，

面对日益增多的“羊毛党”，平台治理效果仍然有限。电商平台也可以研发AI识别技术。拼多多等平台均未对此做出回应。但商家也不愿轻易妥协，“AI假图在服装行业非常普遍，背景是假的，整体运营成本提高之后，平台需要建立更公平的纠纷解决机制，衣服可以脱线，

AI造假门槛足够低，抖音、灰产或将直接触碰法律红线。

在实际操作过程层面，

针对羊毛党用户，近日，或者商品材质、金属可以生锈，伪造、商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，商家普遍举证难、随之产生的退货物流、在不知情的消费者看来，这类几乎是不符合逻辑的问题，部分商家也开始使用AI生成的图片过度美化商品，大量使用AI生成图，“本质上是由所有的诚实消费者在为不诚信的行为买单。上述客服向界面新闻表示。”

社交平台上的用户吐槽。今年4月，淘宝天猫建立起行业首个账号信用体系，加大对灰产的打击力度。但也有部分图片仿真度极高，平台会根据信用做出相应判罚，就可能造成消费者流失，当前已经出现相关组织有偿出售造假教程，处理被动。